Is é an Oifig um Chlárú Cuideachtaí an t-ionad lárnach ina bhfuil faisnéis reachtúil phoiblí faoi chuideachtaí Éireannacha ar fáil. Déileálann an Oifig le clárú cuideachtaí nua, déanann sí raon doiciméad reachtúil a chlárú agus a chur ar fáil lena n-iniúchadh, agus déileálann sí le fáil reachtúil morgáistí agus muirear. Tá an Oifig freagrach freisin as ainmneacha gnó a chlárú.
Is é Ráiteas Misin an CRO ardleibhéal comhdaithe tuairisceán dlite a chinntiú, mar aon le próiseáil thapa ar an bhfaisnéis ar na tuairisceáin sin agus é á dhearbhú aici go gcomhlíonann an fhaisnéis a sholáthraítear dúinn na forálacha reachtúla ábhartha agus go dtugtar léiriú cruinn san fhaisnéis arna soláthar againne ar an bhfaisnéis a sholáthraítear dúinn.
Tá an Oifig um Chlárú Cuideachtaí tiomanta do sheirbhís ar an gcaighdeán is airde a sholáthar dár gcustaiméirí agus do chinntiú go dtiocfaidh feabhas leanúnach ar chaighdeán na seirbhíse a sholáthraímid. Measann an CRO gurb é nó í an custaiméir an duine dá bhfuil muid freagrach as seirbhís phoiblí éifeachtach a chur ar fáil le linn dó nó di gnó a dhéanamh leis an oifig seo.
Soláthar Seirbhíse
Déileálann an Oifig le clárú cuideachtaí nua, déanann sí raon doiciméad reachtúil a chlárú agus a chur ar fáil lena n-iniúchadh, agus déileálann sí le fáil reachtúil morgáistí agus muirear.
Déanfaimid an méid seo a leanas:
Comhairliúchán le CustaiméiríSpreagann an CRO comhairliúchán éifeachtach leis an gcustaiméir agus rannpháirtíocht an chustaiméara maidir le forbairt agus seachadadh a chuid seirbhísí agus athbhreithniú orthu, agus baineann sé an-tairbhe as an gcomhairliúchán agus an rannpháirtíocht sin.
Leanfaimid ar aghaidh leis an gcomhairliúchán sin dhá roinnt fóram:
Beidh CRO réamhghníomhach maidir le leas a bhaint as na trí choiste úsáideoirí dá chuid. Bainfimid leas as na coistí sin chun ionchur díreach a sholáthar do dhéanamh beartas agus do thástáil na cáilíochta.
Soláthar FaisnéiseSoláthraíonn Aonad Faisnéise tiomanta seirbhís túslíne do chustaiméirí a théann i dteagmháil leis an Oifig ar an teileafón, tríd an bpost agus ar anríomhphost. Leanfaimid orainn ag cinntiú go mbeidh foireann ard-oilte, cháilithe i mbun an Aonaid.
TeileafónNuair a dhéanfaidh tú teagmháil linn ar an teileafón, beidh sé ina chuspóir againn:
RíomhphostNuair a dhéanfaidh tú teagmháil linn ar an ríomhphost, beidh sé ina chuspóir againn:
LitirphostNuair a dhéanfaidh tú teagmháil linn trí litir, beidh sé ina chuspóir againn:
GinearáltaBeidh sé ina chuspóir againn ár gcustaiméirí a choinneáil ar an eolas mar seo a leanas:
Suíomh GréasáinTá suíomh gréasáin CRO ar cheann de na suíomhanna is minice a dtugtar cuairt orthu sa tír, agus bíonn níos mó ná aon mhilliún amas air in aghaidh na míosa. Tá sé ar cheann de na suíomhanna is mó freisin, a bhfuil rochtain aige ar bhunachar sonraí de 660,000 cuideachta agus 650,000 ainm gnó, agus is foinse ríthábhachtach eolais é do stiúrthóirí cuideachta.
Gearáin ó ChustaiméiríMá tá tú míshásta leis an tseirbhís a fuair tú ón CRO agus más rud é nach féidir an cheist a réiteach chun do shástachta leis an mball foirne nó leis an rannóg lena raibh tú ag déileáil, is féidir leat gearán foirmiúil a dhéanamh chuig Oifigeach Faisnéise CRO (féach na sonraí teagmhála thíos).
Déileálfaidh Oifigeach Faisnéise CRO le do ghearán go cuí, go cothrom agus go neamhchlaonta de réir an dea-chleachtais. Mura mbeidh tú sásta le toradh an imscrúdaithe a dhéanfaidh Oifigeach Faisnéise CRO, beidh sé de cheart agat achomharc a dhéanamh chuig oifigeach sinsearach. Más amhlaidh go mbeidh an t-ábhar gearáin fós gan réiteach, beidh sé de cheart agat achomharc eile a dhéanamh chuig Oifig an Ombudsman.
Saoráil FaisnéiseComhlíonann an Oifig um Chlárú Cuideachtaí go hiomlán téarmaí an Achta um Shaoráil Faisnéise 2014. Déanfaimid gach iarracht an oiread faisnéise agus is féidir a chur ar fáil duit go neamhfhoirmiúil, gan dul i muinín théarmaí an Achta. Más mian leat iarratas foirmiúil a dhéanamh faoin Acht, áfach, ba chóir duit dul i dteagmháil leis an Oifigeach Saorála Faisnéise. Teil: (01) 804 5200.
Seirbhísí trí GhaeilgeBeidh sé mar aidhm againn éascú a dhéanamh ar ár gcustaiméirí ar mian leo a gcuid gnó a chur i gcrích trí mheán na Gaeilge i gcomhréir lenár gcuid oibleagáidí faoi Acht na dTeangacha Oifigiúla 2003. Má scríobhann tú chugainn i nGaeilge, tabharfaimid freagra i nGaeilge. Foilseoimid doiciméid tábhachtacha cosúil leis an Tuarascáil Bhliantúil go comhuaineach i nGaeilge agus i mBéarla. Foilseoimid freisin eolas agus ábhar eile i nGaeilge ar ár suíomh gréasáin - www.cro.ie. Tá an cháipéis seo Cairt na gCustaiméirí ar fáil i nGaeilge.
An Oifig PhoiblíBíonn an Oifig um Chlárú Cuideachtaí ar oscailt don phobal idir 9.30 r.n. agus 4.30 i.n., Luan go hAoine. Bíonn an oifig ar oscailt i rith am lóin i gcomhair taisceadh doiciméad agus chun cuardaigh a dhéanamh, agus an méid sin amháin. Má tá ceist agat a d’fhéadfadh eolas speisialaithe a bheith ag teastáil ina leith, ba chóir duit teacht i láthair idir 10.00 r.n. agus 1.00 i.n. nó idir 2.15 i.n. agus 4.30 i.n. Bíonn an tseirbhís teileafóin ar fáil idir 10.00 r.n. agus 12.30 i.n. nó idir 2.30 i.n. agus 4.00 i.n., Luan go hAoine. Sula gcuirfidh tú glao orainn, seiceáil ár suíomh gréasáin www.cro.ie le do thoil, chun féachaint an bhfuil freagra ar do cheist tugtha ansin. Bíonn an oifig dúnta ar gach Saoire Phoiblí agus ar Laethanta Saoire Bainc.
RochtainCinnteoimid an méid seo a leanas:
Oifigeach RochtanaBall foirne arna shannadh go sainiúil is ea an tOifigeach Rochtana, atá freagrach as comhordú a dhéanamh ar chúnamh agus treoir do dhaoine faoi mhíchumas, ionas go mbeidh rochtain acu, a mhéid is mó is féidir, ar an réimse iomlán seirbhísí a chuirimid ar fáil. Chomh maith leis sin, beidh ár nOifigeach Rochtana ag níomhú freisin mar phointe teagmhála do dhaoine faoi mhíchumas a bheidh ag lorg comhairle ar réimse saincheisteanna, lena n-áirítear an dóigh is fearr chun rochtain a fháil ar ár bhfoirgneamh, chomh maith leis an réimse foilseachán i bhformáidí malartacha ar féidir linn iad a chur ar fáil.
Is é an tUasal Mark Donoghue atá ina Oifigeach Rochtana againn, de réir Alt 26(2) den Acht um Míchumas 2005.
Sonraí TeagmhálaFéadfar teagmháil dhíreach a dhéanamh leis an Uasal Mark Donoghue, Oifigeach Faisnéise agus Oifigeach Rochtana na hOifige um Chlárú Cuideachtaí. Réimse Freagrachta an Oifig um Chlárú Cuideachtaí, Teach Bloom, Plás Gloucester Íochtarach, Baile Átha Cliath 1Teileafóin: (01) 804 5251 Ríomhphost: mark.donoghue@dbei.gov.ie